Polityka wysyłki
Niniejszy dokument określa zasady dostawy produktów oferowanych w sklepie internetowym Mleko i Sery dostępnym pod adresem https://mlekoi-sery.shop, prowadzonym przez Mleko i Sery z siedzibą przy Aleja Solidarności 64, 00-240 Warszawa, Poland, e-mail kontaktowy info@mlekoi-sery.shop, telefon +48694728179. Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, realizacji umów sprzedaży na odległość oraz zasadami przejrzystości wymaganymi przez Google Ads.
Realizacja zamówień w sklepie internetowym Mleko i Sery odbywa się na terytorium Polski oraz na wybrane rynki zagraniczne, w zależności od dostępności usług logistycznych. Każde zamówienie jest realizowane po jego prawidłowym złożeniu przez klienta oraz po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrano inną formę płatności przewidzianą w sklepie.
Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu, jego dostępności oraz wybranej metody dostawy. W większości przypadków zamówienia realizowane są w możliwie najkrótszym czasie, jednak orientacyjny czas dostawy może ulec wydłużeniu w przypadku zwiększonej liczby zamówień, okresów świątecznych lub czynników niezależnych od sklepu, takich jak opóźnienia firm kurierskich.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich oraz operatorów logistycznych. Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany klientowi podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy, wagi oraz rozmiaru przesyłki, a także kraju docelowego. Klient jest informowany o całkowitym koszcie dostawy przed finalizacją zamówienia.
Ryzyko związane z przesyłką przechodzi na klienta w momencie przekazania przesyłki firmie kurierskiej lub w momencie jej odbioru przez klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i Polski dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej. Sklep Mleko i Sery dokłada wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu, w szczególności ze względu na charakter oferowanych produktów spożywczych.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem Mleko i Sery za pośrednictwem e-maila info@mlekoi-sery.shop lub telefonu +48694728179. Zaleca się również sporządzenie dokumentacji fotograficznej uszkodzeń w celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego. Sklep współpracuje z firmami kurierskimi w celu jak najszybszego wyjaśnienia wszelkich nieprawidłowości.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich, siły wyższej lub innych czynników niezależnych od Mleko i Sery. Jednakże w każdym przypadku sklep podejmuje działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji i wsparcie klienta w procesie dostawy.
W przypadku nieobecności klienta pod wskazanym adresem dostawy, firma kurierska podejmuje próbę ponownej dostawy lub kontaktuje się z klientem w celu ustalenia nowego terminu doręczenia przesyłki. W takich sytuacjach mogą obowiązywać dodatkowe koszty zgodnie z regulaminem przewoźnika.
Dostawy realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE dotyczącą praw konsumentów, a także przepisami prawa polskiego regulującymi sprzedaż na odległość. Sklep Mleko i Sery zapewnia pełną zgodność procesów logistycznych z wymaganiami dotyczącymi ochrony konsumenta.
Wszystkie informacje dotyczące dostawy prezentowane na stronie https://mlekoi-sery.shop mają charakter informacyjny i mogą ulegać zmianom w zależności od warunków logistycznych oraz dostępności usług przewoźników. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji zasad dostawy w celu poprawy jakości obsługi klienta.
W przypadku zamówień zawierających produkty wymagające szczególnych warunków przechowywania, sklep Mleko i Sery podejmuje dodatkowe środki ostrożności, aby zapewnić utrzymanie jakości produktów podczas transportu, w szczególności poprzez stosowanie odpowiednich opakowań ochronnych.
Wszelkie działania związane z dostawą są zgodne z zasadami uczciwego handlu, przejrzystości oraz wymaganiami Google Ads dotyczącymi rzetelnej informacji handlowej i ochrony konsumentów.
Korzystanie z usług sklepu Mleko i Sery oznacza akceptację niniejszej polityki dostawy.