Warunki świadczenia usług
Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mleko i Sery dostępnego pod adresem https://mlekoi-sery.shop oraz warunki świadczenia usług sprzedaży produktów oferowanych przez Mleko i Sery z siedzibą przy Aleja Solidarności 64, 00-240 Warszawa, Poland, e-mail kontaktowy info@mlekoi-sery.shop, telefon +48694728179. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszych warunków, które zostały opracowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności z przepisami Kodeksu cywilnego, ustaw o prawach konsumenta oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR). Dokument jest również zgodny z wytycznymi dotyczącymi przejrzystości i uczciwości reklamowej wymaganymi przez Google Ads.
Sklep internetowy Mleko i Sery prowadzi sprzedaż produktów spożywczych, w szczególności nabiału i wyrobów mlecznych. Wszystkie informacje prezentowane na stronie internetowej mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez sklep.
Zamówienia mogą być składane przez klientów za pośrednictwem strony internetowej przez całą dobę. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie prawdziwych danych niezbędnych do realizacji dostawy. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia w przypadku wątpliwości dotyczących jego poprawności.
Ceny produktów podawane są w walucie obowiązującej na stronie i zawierają wszystkie wymagane podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych do realizacji.
Płatności za zamówienia mogą być realizowane przy użyciu dostępnych metod płatności udostępnionych na stronie sklepu. Warunkiem realizacji zamówienia jest zaksięgowanie płatności, chyba że wybrano metodę płatności przy odbiorze, jeśli jest dostępna.
Dostawa produktów realizowana jest na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia. Czas dostawy zależy od rodzaju produktu, dostępności oraz wybranej metody dostawy. Sklep dokłada wszelkich starań, aby realizacja zamówień następowała w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub czynników niezależnych.
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego Unii Europejskiej oraz Polski, w szczególności zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE oraz ustawą o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, z wyjątkiem produktów łatwo psujących się lub o krótkim terminie przydatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamacje dotyczące produktów mogą być składane drogą elektroniczną na adres info@mlekoi-sery.shop lub pisemnie na adres siedziby firmy. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do wymiany produktu, jego naprawy lub zwrotu środków, zgodnie z obowiązującymi regulacjami.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu strony internetowej wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji systemu lub zdarzeń losowych. Jednocześnie dokłada wszelkich starań, aby strona działała w sposób ciągły i bez zakłóceń.
Wszelkie działania marketingowe prowadzone przez Mleko i Sery są zgodne z przepisami prawa Unii Europejskiej oraz zasadami Google Ads, w tym zasadami dotyczącymi uczciwej reklamy, przejrzystości informacji oraz ochrony danych użytkowników.
Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności sklepu lub zmian organizacyjnych. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.